L'Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) della Casa di Cura Torina è il punto di riferimento del cittadino utente per ricevere informazioni sui servizi, presentare reclami, segnalazioni e suggerimenti, e contribuire al miglioramento continuo della qualità attraverso i questionari di soddisfazione. L'URP garantisce ascolto, riservatezza e tempestività nella gestione di ogni richiesta.
Contatti
8.30 – 14.00 · 14.30 – 17.00
Come presentare un reclamo
Il cittadino utente può presentare reclami, osservazioni e segnalazioni di disservizio con una delle seguenti modalità:
- compilando il modulo «Segnalazione/Reclamo» disponibile presso l'URP, l'Accettazione e scaricabile dalla sezione Download;
- via email a reclami@casadicuratorina.it o tramite PEC;
- di persona, in colloquio diretto con il Responsabile URP negli orari di ricevimento;
- per posta, indirizzando alla Direzione Sanitaria, Via Francesco Spallitta 18, 90145 Palermo.
Il reclamo è protocollato entro il giorno lavorativo successivo e la Direzione fornisce risposta scritta entro 30 giorni dalla ricezione, salvo casi di particolare complessità. Per il dettaglio dell'iter si rimanda alla Carta dei Servizi.
Questionari di soddisfazione
La tua opinione è preziosa. Compilando il questionario (anonimo) ci aiuti a migliorare i nostri servizi.
Ricovero · Clinica
Per chi è stato ricoverato presso la Casa di Cura.
Prestazioni diagnostiche e specialistiche · Poliambulatorio
Per chi ha usufruito di visite o esami ambulatoriali.
Risultati delle rilevazioni
Consulta i report di soddisfazione degli anni precedenti, pubblicati in forma aggregata e anonima.